Oficialía de Partes de la DGTIC 

  1. Registro de Oficio

    El objetivo

    A través de la oficialía de partes usted puede hacer llegar los documentos dirigidos a la DGTIC para su atención, la asistente de la Dirección General será la encargada de la recepción, y gestión de su solicitud. 

    Normas de Operación:

    1.- Al ingresar su solicitud esta será evaluada y en caso de ser pertinente se le asignará un número de ticket, a través del cual se dará seguimiento al proceso de atención-respuesta. En caso de que su solicitud se rechace le indicaran por correo electrónico.

    2.- La dirección de correo electrónico que usted proporciona en este formulario, es a donde recibirá las notificaciones del avance de su solicitud cuando es aceptada.

    3.- Debe recordar que el Encargado TIC y el Jefe de Unidad administrativa de las dependencias y entidades de la UNAM, pueden solicitar diversos servicios que proporciona la DGTIC en el sitio www.gtic.unam.mx (podrá consultar el listado al final de este bloque).

    4.- Una vez turnada la solicitud al área correspondiente, está será la encargada de atender, dar seguimiento, y responder a su solicitud.

    5.- En caso de requerir mayor información de su solicitud, comunicarse al Centro de Atención a Usuarios de la DGTIC al 55 5622 8099 teniendo a la mano su número de ticket

    Apartado

    1.- En el caso de que su solicitud cuente con un antecedente previo, favor de indicar, el número de ticket, oficio anterior, o bien el área que lo atendió previamente.

    Servicios que proporciona la DGTIC en el sitio www.gtic.unam.mx

    Encargado TIC
    Correo electrónico @unam.mxAsignación de nombre de dominio
    Solicitud de nueva cuentaAlta de dominio
    Solicitud de incremento de espacio de almacenamientoBaja de dominio
    Solicitud de actualización de datosCambio de IP del dominio
    Infraestructura virtualAlta de registro MX
    Firma Electrónica AvanzadaAlta de CNAME (ALIAS)
    Servicio de almacenamiento en bóveda digitalBaja de CNAME (ALIAS)
    Licenciamiento de software institucionalAlta de registro TXT (SPF,DKIM,OTRO)
    ANSYSSolicitud de licencia institucional de videoconferencia
    MATLABZoom
    Microsoft OfficeWebex
    Suite Adobe Creative CloudSoporte para proyectos de desarrollo liberados por colaboración y vinculación
    Alojamiento web 
    Jefes de unidad administrativa
    Solicitud de extensiones telefónicas y sus servicios
    Alta o baja de extensiones UNAM (5 dígitos) y cambio de número
    Cambio de restricción de llamadas en extensiones que administra la DGTIC
    Activación, desactivación, cambio o reinicio de códigos de 4 dígitos en extensiones que administra la DGTIC
    Telefonía de líneas directas y sus servicios
    Contratación, baja y/o cambio de domicilio de líneas telefónicas directas
    Contratación y/o baja de funciones digitales
    Contratación, baja y/o modificación en servicio de internet
    Otros servicios
    Servicio de votaciones electrónicas         https://sistemas.tic.unam.mx/index.php/votaciones-electronicas/
    Solicitud de Tu Aula Virtual         www.educatic.unam.mx/tu-aula-virtual/profesor-solicita-aula.html
    Oficialía de Partes de la DGTIC         https://www.tic.unam.mx/
  2. Instrucciones

      1. Lea detalladamente las Normas de Operación.
      2. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
      3. Consulte el aviso de privacidad de la DGTIC.

  3. File(s) (8 MB max) Help>
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  4. Centro de Atención a Usuarios (CAU)

    (55) 5622-8099 ext. 46190 a la 46194
    Lunes a viernes de 9:00 am a 8:00 pm (tiempo del centro de México)

    soporte@comunidad.unam.mx

  5. Are you a robot ?

     
  6.